La Resolución 2696 de 2024, establece los atributos de calidad para los Prestadores de Servicios de la atención primaria en salud, que promuevan la sustentabilidad ambiental.
Aplica para: Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS públicas, privadas, mixtas, Entidades Territoriales y Entidades Promotoras de Salud – EPS.
Se establecen como atributos de calidad:
- Accesibilidad: Es la garantía de que toda persona, familia y comunidad tiene de acceder a los servicios de salud en condiciones de igualdad y a la estrategia de atención primaria en salud, según sus necesidades y expectativas cerca a los lugares donde viven, transitan, se recrean, trabajan y estudian.
- Oportunidad: Es la garantía de obtener los servicios de salud que requiere toda persona, familia y comunidad en su territorio, con la organización de la red de prestadores de servicios de salud en el marco de la atención primaria en salud, llevando a cabo las actividades y actuaciones necesarias para que no se presenten retrasos o dilaciones que pongan en riesgo la vida, integridad física o la salud de población
- Seguridad: Es el cumplimiento en la implementación de la estrategia de la atención primaria en salud de guías, protocolos y procedimientos, basados en evidencias científica adaptables a las características geográficas, económicas, sociales y culturales, para minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso o de mitigar sus consecuencias.
- Pertinencia: Es la garantía, dentro de la atención primaria en salud, de que las personas, familias y comunidades obtienen los servicios de salud que requieren para la promoción o prevención primaria y secundaria, tratamiento y rehabilitación de acuerdo con sus necesidades en salud, para mejorar su calidad de vida.
- Continuidad: Consiste en garantizar que una vez las personas, familias y comunidades ingresan al Sistema de Salud por sus puertas de entrada (promoción y prevención, consulta externa o urgencias) deben recibir en secuencia lógica y racional los servicios y tecnologías definidos en el marco de la atención primaria de salud, para el cuidado y mantenimiento de su salud, sin ninguna interrupción.
- Sustentabilidad: Es la capacidad de la institución prestadora de servicios de salud para planificar y prestar servicios con el mejor uso de los recursos técnicos, financieros y de talento humano, y responder a las necesidades actuales y expectativas de la población a su cargo, sin comprometer la atención de las generaciones futuras de dicha población, ni su propia sostenibilidad. Esta capacidad también incluye la promoción de acciones y comportamientos que
- Coordinación: La atención primaria en salud se inicia a partir de la identificación de la situación y las necesidades de salud de las personas, familias y comunidades, y debe estar articulada con la red de prestación de servicios de salud del territorio, donde se garantice la atención integral en los diferentes niveles de atención; que cubran de manera interdisciplinaria las acciones de promoción, prevención, curación, rehabilitación y paliativos cuando sea necesario, y la gestión de respuestas intersectoriales para la afectación positiva de determinantes sociales.
Los prestadores mínimamente deberán implementar las siguientes acciones:
ACCESIBILIDAD:
- Ubicación geográfica.
- Talento humano disponible para la atención.
- Horarios de atención y modificaciones.
- Atención preferencial, según las condiciones de la población.
- Mecanismos de referencia y contrarreferencia.
OPORTUNIDAD:
- Definición de tiempos de espera.
- Socializarlos a la población.
- Monitorear y realizar seguimiento.
SEGURIDAD:
- Cumplimiento de los estándares de habilitación – Resolución 3100 de 2019 y modificatorias.
- Cumplimiento de las normas establecidas para la Prevención, Vigilancia y Control de Infecciones y de Optimización en el uso de Antimicrobianos, establecidas en la Resolución 2471 de 2022.
PERTINENCIA:
- Socialización, seguimiento y evaluación de adherencia a protocolos institucionales y guías de práctica clínica, acorde con lo establecido en la Resolución 3100 de 2019.
CONTINUIDAD:
- El prestador deberá garantizar la canalización, referencia, contrarreferencia efectiva para que las personas, familiar y comunidades reciban los servicios intramurales y extramurales concentrados en los planes de cuidado, sin interrupciones.
SUSTENTABILIDAD:
- Priorización y estrategias para hacer uso racional de los recursos institucionales en la prestación de servicios de salud.
- Hacer uso racional y preservar los recursos naturales.
- Reducir la huella de carbono.
- Fomentar prácticas de reducción, reutilización, reciclaje y adecuada disposición final de residuos.
COORDINACIÓN:
- Gestión con los demás actores de las Redes Integradas de Servicios de Salud, la atención integral para la población a cargo, acorde con las necesidades identificadas, desarrollando los mecanismos necesarios para asegurar que se reciben las intervenciones en el momento requerido.
La evaluación al cumplimiento de las anteriores directrices serán responsabilidad de las entidades territoriales, la asistencia técnica a cargo del Ministerio de Salud y Protección Social y las actividades de inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud.