Carta de Derechos y Deberes afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud – Resolución 229 de 2020

El Ministerio de Salud y Protección Social, mediante la Resolución 0229 de 2020, actualiza la carta de Derechos y Deberes de los Afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud, los cuales deberán ser conocidos en el momento de su afiliación en forma impresa o magnética cuando se tenga autorización expresa de esta última.

Los derechos han sido agrupados de la siguiente forma:

  • Atención médica accesible, idónea, de calidad y eficaz.
  • Protección a la dignidad humana.
  • Información.
  • A la autodeterminación, consentimiento y libre escogencia.
  • A la confidencialidad.
  • A la asistencia religiosa.

Igualmente, en la normativa, se recuerda exigencias previamente establecidas como:

  • Contar con oficinas de atención al usuario, canales presenciales, no presenciales o virtuales, a los cuales pueda acudir el usuario en búsqueda de la información.
  • Contar con servicios administrativos de contactos disponibles, las 24 horas del día, 7 días a la semana, pudiesen ser: página web, número telefónico, fax, correo electrónico u otro medio tecnológico que facilite la comunicación.
  • Información de que la persona tiene derecho a las diferentes tecnologías en salud, exceptuando las que estén explícitamente excluidas
  • Información al usuario sobre la posibilidad de acudir a la Superintendencia Nacional de Salud, cuando se presenten conflictos relacionados con la cobertura del plan de beneficios.
  • Información de mecanismos de participación ciudadana.

Se presenta un capítulo, relacionado con el derecho fundamental a morir dignamente.

Resolución 229 de 2020 Carta Derechos y Deberes

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