La Superintendencia Nacional de Salud, tomó posesión de bienes, haberes y negocios de la EPS Cruz Blanca, medida adoptada mediante Resolución 8129 de 2019. La motivación para tomar dicha medida entre otras fueron:
- Aumento de PQRD de 10.563 de enero a julio de 2018 a 14.412 en el mismo periodo de 2019.
- Baja cobertura de red en los tres niveles de complejidad, así como deficiencias en el modelo de atención en salud.
- Deficiencias en el suministro de medicamentos.
- No cumple con la cobertura para los servicios de baja complejidad de laboratorio clínico y de alta complejidad como oncología pediátrica.
- Incumple con el 56% de los indicadores (9 de 16) del dominio de Experiencia en la Atención como: Tiempo promedio de espera para la asignación de citas médicas, tiempo promedio de espera para la asignación de cita de odontología general y tiempo promedio de espera para la asignación de cita de pediatría, entre otros.
- No cumple indicadores de efectividad en la prevención de mortalidad materna y en la tasa de mortalidad perinatal.