Actualisalud les comparte datos importantes que contiene el Informe de Gestión de la Supersalud del año 2011.
Define como riesgos del Sistema General de Seguridad Social en Salud: riesgos en salud, calidad, sostenibilidad financiera y flujo de recursos, cartera.
INDICADORES DE OPORTUNIDAD:
El promedio en número de días para la asignación de citas durante el 2011 fue: medicina general 2.5-3 días, pediatría 6-7 días y medicina interna 11 días. La oportunidad en cirugía programada fue de 10 días.
Recibió un total de 356.763 peticiones, quejas o reclamos; de éstas el 34% eran reclamos. Las principales causas de reclamos fueron: multiafiliación, oportunidad en la asignación de las citas, deficiencias en la calidad del servicio, problemas relacionados con la autorización de consultas y reclamos relacionados con la autorización de procedimientos.